人工智能 (AI) 聊天機器人
主要好處
提升營運及服務效率
AI ChatBot能夠代替公司回覆客戶提問，節省人手回答重複性問題
提供24小時的服務
客戶能隨時隨地以及即時獲得答覆，可提升客戶的體驗。
記錄客戶的提問及收集客戶意見
數據有利於進行行業分析
AI chatbot是應用人工智能的技術，更有助實現自動化，AI能協助學習，理解以及模仿人類語言，話語意識等來執行特定任務，使對答回覆時較有彈性以及靈活
AI ChatBot與傳統的Chatbot 略有不同, 雖然兩者都是對答的形式, 但傳統ChatBot回覆是基於關鍵詞, 需要準確輸入系統設定的關鍵詞才能獲得回覆
AI Chatbot包含了不同技術
允許機器理解我們用自然語言所說的話
在從⾮結構化的⽤⼾輸⼊中提取上下⽂和含義並做出相應的響應
從⽤⼾措辭中估算用戶意圖的能力
從⽤⼾措辭中估算用戶意圖的能力
分析⼈類代理的反應，系統被教導如何更好回應⽤⼾, 這有助提升意圖識別 從而達至機械人與人類之間的自然語言對話。
人工智能 (AI) 聊天機器人
AI ChatBot能夠代替公司回覆客戶提問，節省人手回答重複性問題
客戶能隨時隨地以及即時獲得答覆，可提升客戶的體驗。
數據有利於進行行業分析
