線上開展業務

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摘要

要建立你的線上業務, 單靠開發網站及經營是不足夠的,你需要對所有業務的基本規則擁有充分的了解。首先你需要十分清晰了解你要創建一個甚麼的網站,並找尋伙伴合作,尤其你對創建網站沒有相關的知識。除此之外, 你還需要對創建的網站進行初始的花費預算。

商業簡介考慮事項

實際上, 網站開發員不會對你的商業計劃感太大的興趣,但是仍然需要設計一份簡介。你可以參考一些與你公司業務相近的網站以便了解有甚麼要求需要達到。作為開始,你應該考慮以下事項:

  • 網站的頁數: 在初始階段,你可以先忽略動態的頁面,例如顯示產品的頁面,因為頁數會基於產品數目改變。因此在定立網站的頁數時更重要的是計算靜態頁面的數量。例如 “聯絡我們”,“關於我們”,“隱私政策”等等。確定靜態頁面後,就可以先連接網站的不同頁面, 建立網站的初稿版型。
  • 內容和結構: 初步構思網站的內容會包含什麼, 是否只有文本和圖像,還是會有下載、視頻剪輯和評論部分等。這有助於開發人員選用最適合的技術來開發你的網站。
  • 未來的內容管理: 網站中的內容,介面可能會根據時間,季節,新貨品/服務推出時有所改變,因此需要考慮網站一般會多久修改一次
  • 營銷方式: 計劃你的業務將會使用哪些線上或線下的營銷渠道,以便開發人員構建網站功能。
  • 網站監控: 相信在業務經營的過程中,企業也會想了解網站訪問者的數量,銷售額方面的表現,追蹤客戶流量的來源。這時你可能會考慮到加入第三方的工具例如Google Analytics,倉庫管理,集成到網站中。

選擇網站開發人員

現今有成千上萬的網站開發人員,分別從知識淺薄,可能只是完成了基礎課程,到技術熟練和經驗豐富的。 因此, 在選擇網站開發人員的過程, 對他們進行研究是非常重要,可從以下領域對網站開發人員進行分析:

  • 經驗

你可能需要知道開發人員的工作年長, 他們的業績, 曾開發的項目。因為假如選出的開發人員曾有為類似的公司開發網站的經驗, 他們會比較了解在開發你的網站時的需求, 這能為你帶來的優勝之處是經驗豐富的開發人員能夠與你討論各種技術選項以及每種技術相關的優缺點, 為你帶來更多詳盡解說及建議。

  • 未來的項目管理

你需要確保選定的開發人員能夠清晰向你解釋開發網站的過程是如何運作以及他們能夠在你的時間和預算範圍內完成指定的階段。另外,假如你想在開發過程中向網站添加或減少功能,你將需要確定開發人員是有能力為你提供彈性的修改。 你還需要考慮開發的其他方面,例如開發人員所在的位置、他們的可訪問性、他們的教育和資格,以及最關鍵的是,你是否能與他們合作融合。 溝通是十分重要, 你需要與開發人員有相當密切的聯繫,並且你需要確保與他們有良好的個人關係。

網站安全和支付方式

一直以來,網站安全都是線上業務最頭疼的問題,  尤其是牽涉到你的網站上收取費用的安全。 有見及此, 作為經營者合法地保護客戶數據是一大的責任。 最壞的情況是你的客戶的個人信息從你的網站被竊取並落入網站攻擊者的手上。

 

首先, 你需要為客戶和網絡之間的互聯網提供一個是安全的連接。集成一個安全通訊端層,這可提供保護並提供一個安全的方式讓客戶端和服務器進行通信。 從本質上講,S​​SL 協議對通過網絡在客戶端和服務器之間發送的數據進行加密,從而使第三方難以讀取有用的數據。 當網址以 https:// 開頭時,你可知道你與網站的連接是安全的,而且你可能還會在某些瀏覽器上注意到一個掛鎖的圖標。

 

SSL 協議可以由你的開發人員為網站添加。在你的網站上加上並表明你使用 SSL 是非常明智的做法,因為這可以使你的客戶更有信心地進行交易並傳遞他們的個人付款資料。

線上支付方式

網上支付的方式有很多。但要啟用線上支付,你需要設置支付關閘和商戶戶口。支付關閘是一個為你的網站與世界各地的銀行/發卡機構之間的接口; 商戶戶口是指存放你的線上收入的帳戶。銀行/發卡機構數量有很多,你可以選擇與專門的供應商或你自己的銀行合作。同時, 你需要仔細地查閱提供的各種方法並比較費用, 因為有些供應商的收費會比其他的高。在市場上, 大多數供應商都採取按比例的方式收費,意思是交易越多,價格就越便宜。正因如此, 對於初創企業來說,這並不是一個好的交易,因為流量和銷售的增長較緩慢。目前可以集成到你的網站最流行的支付方式 – PayPal, 它能提供一個簡單的支付方法,而且成本很低,對於新企業是一個很好選擇。但無論你選擇甚麼線上支付方式,交易的流程都根據以下程序進行:

 

步驟 1 : 客戶在你的網站上輸入卡的詳細資料。

 

步驟2:卡已通過身份驗證 – 詳細資料通過你的支付網關發送給發卡機構。 如果無法驗證卡的資料,該卡則會被拒絕。

 

步驟 3 : 付款授權 – 發卡銀行檢查持卡人的詳細資料是否正確,是否有足夠的金額支付交易費用,以及卡沒有被報告丟失或被盜。 一旦完成所有檢查,就會向銀行發出指令扣除金額。

 

步驟4 : 付款結算 – 帳戶將在實際交易的數天內入帳。

確保 A-Z 流程簡單

通過網站購買產品/服務的系統其中一部分就是“購物車”。結帳前客戶將商品放入購物車, 這給人一種身於真正商店的感覺。 這稱為訂單管道,是消費者在完成銷售之前必須瀏覽的流程和頁面。 重要的是訂單管道的步驟應盡可能少,不然會引起客戶不耐煩。 同時,你也需要定義出對於完成訂單有甚麼是必要及不必要的,以及交易後會接收到哪些信息。